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16-18 Noviembre

ANETRA Academy

Formación Online 

Mediante un acuerdo de colaboración con ILUNION, las personas trabajadoras de las empresas asociadas a ANETRA, pueden acceder de manera totalmente gratuita a los siguiente cursos.

Formación gratuita para socios

Formación Online de ANETRA / ILUNION

Atención al cliente con discapacidad en transporte de viajero

Con este curso gratuito online idenficarás los problemas a los que se enfrenta una persona con discapacidad a la hora de viajar y a aplicar las técnicas necesarias para una adecuada atención.

Calidad, protección y seguridad de los servicios

Este curso gratuito online se enfoca en la seguridad y protección de trabajadores y pasaje asi como en los canales de comunicación (señalética, comunicación oral, redes sociales, encuestas de satisfacción, escenarios de crisis) para garantizar un servicio de transporte eficaz y seguro.

Gestión de flotas y rutas: optimización

Tráfico, organigrama de tu empresa, planificación estratégica y logística en el transporte, normativa, rutas, cargas, distancias, gestión de tiempos, análisis de costes, recursos humanos, calidad, prevención. Todo esto y más aprenderás en este curso gratuito online.

Gestión de incidencias del viajero. Fidelización del cliente

Gestiónala mal y seguramente perderás para siempre a tu cliente. Hazlo bien y seguirá viajando contigo. Con este curso gratuito online, aprenderás a gestionar incidencias y a emplear esa gestión como herramienta de fidelización de tus clientes.

Limpieza y desinfección para el transporte público por carretera

Conoce con este curso online gratuito todo lo necesario para la limpieza y desinfección de vehículos y estaciones.

Movilidad inteligente para un futuro post-covid19

Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España (PRTR)/Palanca 2/Objetivo 6: Movilidad sostenible, segura y conectada. Conoce con nuestro curso gratuito online las nuevas tendencias en el sector transporte alineadas con este objetivo del PRTR.

Protocolo de evacuación y primeros auxilios en autobuses

Aprende con este curso gratuito online las pautas básicas de atención y primeros auxilios, así como a implementar protocolos de evacuación en situaciones de emergencia en autobuses.

Retos para las empresas: nueva interacción con el cliente y digitalización de la gestión

La transformación digital afecta a los patrones de negocio y de comportamiento. También a la relación con el cliente y a los métodos de trabajo en el sector. En este curso gratuito online nos aproximamos a conceptos como cloud, teletrabajo, contactless, ciberseguridad, costumer centric, robotización de la atención, diseño responsive, e-commerce, data driven como manera de optimizar los procesos comerciales digitales.

Sensibilización para la igualdad de género en el sector del transporte

En el sector transporte la tasa de empleo femenino no llega al 10%. Crece de forma muy lenta, en empleos vinculados a la gestión y la administración derivada de la transformación digital del secotr. En este curso gratutio online aprenderás a valorar la importancia de la no discriminación y de la igualdad efectiva entre hombres y mujeres, algo totalmente necesario conforme a la evolución previsible, aunque lenta, del sector.

Técnicas de fidelización del viajero: marketing y transformación digital

En este curso gratuito online aprenderás dos cosas importantes: analizar datos y a partir de los mismos usar el marketing digital para asegurarte la compra recurrente de tus clientes, mediante técnicas de fidelización en el sector transporte.

ANETRA, el compromiso de ofrecer la mejor y eficaz defensa a sus asociados

Únete a ANETRA y forma parte de nuestros asociados, tendrás la mejor defensa y asesoramiento.
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