Formación Online de ANETRA / ILUNION
Atención al cliente con discapacidad en transporte de viajero
Con este curso gratuito online idenficarás los problemas a los que se enfrenta una persona con discapacidad a la hora de viajar y a aplicar las técnicas necesarias para una adecuada atención.
- 25 Horas
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Calidad, protección y seguridad de los servicios
Este curso gratuito online se enfoca en la seguridad y protección de trabajadores y pasaje asi como en los canales de comunicación (señalética, comunicación oral, redes sociales, encuestas de satisfacción, escenarios de crisis) para garantizar un servicio de transporte eficaz y seguro.
- 45 Horas
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- Gratuito Asociados ANETRA
Gestión de flotas y rutas: optimización
Tráfico, organigrama de tu empresa, planificación estratégica y logística en el transporte, normativa, rutas, cargas, distancias, gestión de tiempos, análisis de costes, recursos humanos, calidad, prevención. Todo esto y más aprenderás en este curso gratuito online.
- 20 Horas
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- Gratuito Asociados ANETRA
Gestión de incidencias del viajero. Fidelización del cliente
Gestiónala mal y seguramente perderás para siempre a tu cliente. Hazlo bien y seguirá viajando contigo. Con este curso gratuito online, aprenderás a gestionar incidencias y a emplear esa gestión como herramienta de fidelización de tus clientes.
- 40 Horas
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- Gratuito Asociados ANETRA
Limpieza y desinfección para el transporte público por carretera
Conoce con este curso online gratuito todo lo necesario para la limpieza y desinfección de vehículos y estaciones.
- 25 Horas
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Movilidad inteligente para un futuro post-covid19
Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de España (PRTR)/Palanca 2/Objetivo 6: Movilidad sostenible, segura y conectada. Conoce con nuestro curso gratuito online las nuevas tendencias en el sector transporte alineadas con este objetivo del PRTR.
- 20 Horas
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Protocolo de evacuación y primeros auxilios en autobuses
Aprende con este curso gratuito online las pautas básicas de atención y primeros auxilios, así como a implementar protocolos de evacuación en situaciones de emergencia en autobuses.
- 39 Horas
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Retos para las empresas: nueva interacción con el cliente y digitalización de la gestión
La transformación digital afecta a los patrones de negocio y de comportamiento. También a la relación con el cliente y a los métodos de trabajo en el sector. En este curso gratuito online nos aproximamos a conceptos como cloud, teletrabajo, contactless, ciberseguridad, costumer centric, robotización de la atención, diseño responsive, e-commerce, data driven como manera de optimizar los procesos comerciales digitales.
- 12 Horas
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Sensibilización para la igualdad de género en el sector del transporte
En el sector transporte la tasa de empleo femenino no llega al 10%. Crece de forma muy lenta, en empleos vinculados a la gestión y la administración derivada de la transformación digital del secotr. En este curso gratutio online aprenderás a valorar la importancia de la no discriminación y de la igualdad efectiva entre hombres y mujeres, algo totalmente necesario conforme a la evolución previsible, aunque lenta, del sector.
- 25 Horas
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Técnicas de fidelización del viajero: marketing y transformación digital
En este curso gratuito online aprenderás dos cosas importantes: analizar datos y a partir de los mismos usar el marketing digital para asegurarte la compra recurrente de tus clientes, mediante técnicas de fidelización en el sector transporte.
- 30 Horas
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